Envios e Prazos
Na OX Veste, trabalhamos com estoque próprio em Ribeirão Preto/SP. Isso significa que seu pedido é separado, conferido e embalado com agilidade para seguir o quanto antes para o despacho nos Correios, com rastreio e prazos claros do início ao fim.
📦 Postagem e Envio
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e expedição no nosso centro de distribuição.
- Prazo de postagem: até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Em períodos de alta demanda (ex.: lançamentos e promoções), a postagem pode ocorrer em até 3 dias úteis.
🔍 Acompanhamento do Pedido
Assim que o pedido for postado, você recebe o código de rastreamento por e-mail e via WhatsApp.
- Envio do rastreio: em até 24 horas úteis após a postagem.
- A atualização do rastreio pode levar até 1 dia útil para aparecer no nosso sistema pela pagina de rastreio no nosso site.
⏳ Prazo Total Estimado
O prazo total considera expedição + transporte, sempre em dias úteis (não inclui fins de semana e feriados).
- Separação e expedição: até 2 dias úteis
- Entrega: de 2 a 7 dias úteis, variando conforme a região e a modalidade de envio
➡️ Prazo total estimado: de 4 a 9 dias úteis.
Observação: o prazo mais preciso para o seu CEP aparece no checkout antes de finalizar a compra.
⚠️ Atrasos ou Ocorrências
Eventualmente, podem ocorrer atrasos por fatores externos (ex.: restrições de rota, clima, alta demanda da transportadora ou endereços incompletos).
- Se o rastreio ficar sem atualização por mais de 3 dias úteis, fale com a gente para iniciarmos a verificação.
- Se for confirmada uma ocorrência que impeça a entrega (ex.: extravio), seguiremos com reenvio ou reembolso, conforme o seu caso e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
🤝 Nosso Compromisso
A OX Veste prioriza uma experiência premium também na logística: processo claro, comunicação objetiva e suporte resolutivo. Do pedido à entrega, você acompanha cada etapa com transparência e conta com a gente se precisar.